¿De qué hablaron Zuckerberg y el Papa Francisco?

El dueño de Facebook, Mark Zuckerberg se dió una vuelta por el Vaticano junto a su esposa, Priscilla Chan. El fundador de la red social tuvo la oportunidad de reunirse con el Papa Francisco.

Según AP, la reunión fue informal y el encuentro tuvo lugar en la residencia donde vive el Papa Francisco en Santa Marta.

Contrario a la imagen que tenemos de Zuckerberg, se vistió de gala para el encuentro con Su Santidad en la que la conversación se centró en la tecnología, pero también en la pobreza mundial.

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El vocero del Vaticano, Greg Burke, afirmó que uno de los temas que se hablaron fue ‘¿cómo usar la tecnología de la comunicación para reducir la pobreza?’

El Papa dijo que está interesado en aprovechar los avances tecnológicos para ‘hacer llegar un mensaje de esperanza, especialmente a los que más lo necesitan’.

Más allá del trasfondo religioso que las intenciones del Papa pudieran revelar, el uso de las redes masivas de comunicación ha permitido enlazar a personas desde y hacia cualquier punto en el planeta sin importar su fe, como resaltó Mark en su perfil de Facebook.

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Zuckerberg, de hecho, aprovechó la oportunidad del encuentro para regalarle al Pontífice un modelo del Aquila, el drone alimentado con energía solar que puede ofrecer internet en zonas sin infraestructura para el acceso a una conexión tradicional.

“Priscilla y yo tuvimos el honor de conocer al Papa Francisco en el Vaticano”, escribió Mark Zuckerberg. “Fue un encuentro que nunca olvidaré. Puedes sentir su calidez y amabilidad, y la profundidad de su interés en ayudar a las personas”.

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#Emprendedor: Tres lecciones de Social Marketing

Lo trending es aprovechar las conversaciones de los usuarios para crear mensajes que generen engagement.

Una cara de gomita triste, en vez de una feliz, fue el suficiente detonante para una campaña de marketing de la marca de dulces Ricolino que obtuvo mayor engagement que todas las campañas antes hechas. Gracias al poder de las redes sociales.

Matías, fue el personaje principal de esta estrategia después de que su padre publicó un video, -que rápido se hizo viral- en el que el niño llora al ver que su paleta no está feliz como en la envoltura, sino triste. Algo así puede provocar una crisis de imagen y rápidamente, Ricolino que comercializa la Paleta Payaso, emprendió la búsqueda de Matías y su padre a través de redes sociales con el objetivo de recompensarlos.

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“Si queríamos llegar a ellos necesitábamos ayuda de nuestra comunidad”, dijo Celina Morán, Gerente de Comunicación Digital de Ricolino.

 

“La marca supo aprovechar la oportunidad y aunque su ejecución no es la más creativa, sí conecta con la gente pues juega con su empatía”, dijo David Gaona, presidente y fundador de la Asociación Mexicana de Profesionales de Marketing Digital y Social Media (ProSoMex).

Esta es solo una muestra de la tendencia creciente. La nueva forma de hacer publicidad digital está en crear contenido a partir de los trending topics que surgen al instante. Otro ejemplo se dio a finales de 2015 cuando Chevrolet aprovechó la publicación en Facebook de un usuario que denunció el robo de una camioneta Nissan para crear la campaña ‘La Pick Up del Millón de Likes’, con la que obtuvo más de un millón, -valga la redundancia- de likes en 33 horas y ganó un premio de bronce en la categoría de Social Media en los premios pasados IAB 2016.

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“Crear engagement está en saber escucharlos, sumarse a sus conversaciones y ofrecerles de vuelta contenido afín a ellos”, señaló Gaona.

Ahora, estas son las tres lecciones que debes aprender sobre social marketing del caso Ricolino:

  1. Sumarse a la conversación en redes sociales: Cuando surge un trending topic, las marcas deben tratar de aprovecharlo mediante el real time content, donde se apropian de las tendencias para ganar exposición.
  2. Buena labor de community management: La publicación en Facebook en la que se buscaba a Matías y a su padre obtuvo más de 15 mil likes y fue compartida más de 17 mil veces. “Por la naturaleza del caso, los comentarios que recibíamos eran de todo tipo, es por eso que la labor el community manager es importante pues se encarga de moderar la conversación y reflejar los valores de la marca frente a cualquier situación”, aseguró Morán.
  3. Convertirse en noticia: Junto con las dos lecciones de arriba, Ricolino generó una conversación positiva y ganó exposición. Tan apropiada fue la lección y la estrategia que su campaña superó el propio video de Matías.

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